SOBRE O CURSO

Customer Experience Management (CX)

O curso de Customer Experience (CX) foi desenvolvido para quem quer entender como criar experiências memoráveis para o cliente e transformar esse diferencial em valor para marcas e negócios. O programa combina teoria com uma abordagem altamente prática em diversos campos das áreas de atuação profissional globalizada.

Ao longo do curso, os alunos participam de workshops, visitas a empresas, projetos em grupo, palestras com profissionais do mercado e sessões de orientação de carreira. A formação cobre temas como jornada do cliente, psicologia do consumidor, excelência no atendimento, pesquisa de mercado, automação, inovação e gestão de crises.

É uma excelente escolha para quem quer atuar em áreas como marketing, CRM, inovação e atendimento, além de empreendedores, iniciantes na carreira e estudantes que buscam explorar o tema antes de ingressar em um programa acadêmico.

As aulas são presenciais e ministradas em inglês. Por isso, é necessário ter, no mínimo, nível intermediário no idioma para acompanhar o conteúdo com fluidez.